Nel mondo frenetico del marketing e delle vendite online, è fondamentale rimanere all’avanguardia e adattarsi ai rapidi cambiamenti delle esigenze dei clienti. Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone, i visionari dietro l’azienda torinese Across – Digital Solutions Company, stanno portando avanti una vera e propria rivoluzione nell’ambito, introducendo un’organizzazione commerciale all’avanguardia e orientata al cliente. In questo articolo, esploreremo come Across sta rivoluzionando il settore e offrendo soluzioni personalizzate che stanno ridefinendo le strategie di marketing e vendita online.
Across ha subito una trasformazione radicale per diventare una vera Solution Company, pronta a soddisfare le esigenze dei clienti in modo mirato ed efficiente. Questa trasformazione è stata guidata da Sergio Brizzo, il CEO di Across, che ha riconosciuto la necessità di rivedere l’organizzazione commerciale per meglio servire i clienti.
L’ufficio commerciale marketing si concentra sulla gestione delle campagne di marketing. Qui, Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone hanno creato una serie di soluzioni personalizzate e orientate al cliente che stanno ridefinendo il modo in cui le aziende affrontano la pubblicità online. Ogni campagna è progettata per raggiungere gli obiettivi del cliente, che possano essere legati alla generazione di lead, alle vendite, all’incremento del traffico o all’aumento della consapevolezza del marchio.
Sergio Brizzo e Edoardo Marrone innovano a misura di cliente
L’ufficio commerciale contact center si occupa di tutti i clienti che desiderano esternalizzare la parte di teleselling, qualifica lead, presa appuntamento o customer care. Tuttavia, la vera forza di questo team sta nella sua flessibilità. Grazie alla possibilità di formare gli operatori su specifici business e alla creazione di script di chiamata personalizzati per ciascun cliente, Across può offrire servizi di alto livello a tutte le aziende che ne hanno bisogno.
La vera innovazione nell’organizzazione commerciale di Across è l’ufficio commerciale marketing+sales. Questa area agisce da ponte tra i reparti di marketing e vendite, gestendo in modo integrato le campagne di marketing e il contact center per offrire una strategia end-to-end ai clienti. L’obiettivo principale della collaborazione tra marketing e vendite è offrire un supporto completo alle aziende clienti di Across, consentendo loro di sviluppare il proprio business e aumentare il fatturato grazie a un servizio professionale e qualificato.
Questa nuova organizzazione consente di avere una visione completa della strategia del cliente, permettendo di valutare ogni KPI (Key Performance Indicator) e comprendere quale migliorare per ottenere risultati ancora migliori. La flessibilità e la personalizzazione delle soluzioni offerte da Across stanno ridefinendo il modo in cui le aziende affrontano il marketing e le vendite online.
Al momento, questa nuova organizzazione commerciale è strutturata per il mercato italiano, sotto la guida di Monica Dolando. Tuttavia, Across sta sperimentando anche nei mercati spagnoli e inglesi. Nel 2023, l’azienda ha aperto un ufficio fisico a Madrid, ampliando i propri orizzonti commerciali e migliorando le comunicazioni interne.
